4 bilhoes de pessoas das classes C, D e E, vc conhece? | André Torretta

Pois é, os americanos gostam de rotular tudo, e surge nos últimos anos mais uma nova expressao (ainda muito pouco difundida no Brasil) que é o B24B, que significa Business to Four Billion. Continuou sem entender nada? Esses 4 bilhoes de pessoas sao as 4 bilhoes de pessoas das classes C, D e E existentes em todo o mundo. Os novos consumidores, os novos bilionários anônimos. Essa expressao indica que esses novos consumidores possuem características diferenciadas dos consumidores ricos. Ou seja, o ecossistema econômico é diferente. É diferente porque os hábitos, os costumes, a educaçao, a geografia, a arquitetura e principalmente o poder de compra é diferente. Mas diferente como? 16/10 Andre Torreta

Diferente na elaboraçao dos produtos e/ou serviços. Todos da classe média moram em apartamentos ou casas com 2,2 m de pé-direito ou mais. Ou seja, todos os móveis sao feitos dentro desse padrao. Na periferia é diferente, nao existe um padrao. Por conta disto alguns fabricantes de guarda-roupas tiveram que fazer produtos menores. O celular pré-pago é um modelo de negócio que tornou possível as classes baixas terem acesso ao telefone. As lan houses surgiram na Coréia para proporcionar um local para os jogos on-line coletivos. Nos países com populaçao pobre, as lan houses servem como acesso aos computadores. Para você ter uma idéia, só na Rocinha (RJ) existem hoje mais de 150 lan houses. Como você pode ver, é necessária a reformataçao de produtos e serviços para atender essa gente. Mas e o marketing? Ele também pede mudanças? 16/10 Andre Torreta

Se você pegar uma foto de uma criança da Vila Nova Conceiçao - SP e disser que ela mora em Nova Iorque, Paris ou Hong Kong, todos vao acreditar, e isso acontece porque o topo da pirâmide está globalizado. Mas a base da pirâmide, nao. O alicerce cultural da Base da Pirâmide está baseado em valores e hábitos locais. Em Sao Luís, no Maranhao, um dos refrigerantes mais consumidos é o guaraná Jesus, em Macapá se dança zuck love, o ritmo da moda. Para complicar - mais de 20% da populaçao brasileira é analfabeta funcional, ou seja, lê mas não entende. Entao, amigos, vamos esquecer aquele filme só com letreiros, ou filmes com legenda, se queremos falar com eles. Sejam bem-vindos ao admirável mundo novo do B24B. 16/10 Andre Torreta

André Torretta é sócio-diretor da Ponte Estratégia, consultoria de planejamento especializada na Base da Pirâmide.